Česká pošta

1) Doručení - Zboží vám bude doručeno do 3 pracovních dnů od expedice zásilky. V případě, že nebudete doma k zastižení, pracovník pošty uloží balík na poště ve vašem bydlišti.

Doprava je hrazena zákazníkem ve výši: 
105,- Kč s DPH (při převodu na bankovní účet)
140,- Kč s DPH (dobírkou – platba při převzetí balíků)

V případě vrácení (nevyzvednutí) balíku, zašleme balík na vyžádání znovu s poštovným.
V případě výměny zboží je účtováno poštovné 95 Kč s DPH.

2) Převzetí zásilky -  Zákazník je povinen při přebírání balíků zkontrolovat, zda obal zásilky není poškozen. V případě poškození obalu zásilku nepřebírejte nebo ji přebírejte s výhradou, pokud budete mít pocit, že zásilka nebude poškozeným obalem poničena. Následné zjištění poškození zásilky přepravou po rozbalení balíku a kontroly zboží je možné uplatňovat u ČP do 24 hodin na příslušné poště.

PPL, GLS, INTIME

1) Doručení  - Zboží vám bude doručeno nejpozději do 24 hodin od expedice na doručovací adresu uvedenou v závazné objednávce. Pokud je balík doručován na soukromou adresu, tak před samotným rozvozem vás kontaktuje řidič a domluví se s vámi na přesnějším čase, kdy můžete očekávat zásilku.  Také vám je v den expedice zaslán email pro sledování balíku s číslem balíku, abyste si mohli dohledat, kde se aktuálně zásilka nachází.

Cena dopravy je vázána na cenu objednávky:

Do hodnoty objednávky 800 Kč je doprava 89 Kč
Od hodnoty objednávky 800 Kč do 2500 Kč je doprava 75 Kč
Nad hodnotu objednávky 2500 Kč je doprava zdarma. 

Doběrečné vybíráme 35 Kč. V případě převodu na náš účet je platební převod zdarma.

V případě výměny zboží je účtováno standardní poštovné dle zvoleného doručení.

Vlastní rozvoz realizujeme u zásilek paletové povahy do vzdálenosti 40 km od Jičína.

2) Převzetí zásilky -  Zákazník je povinen při přebírání balíků zkontrolovat, zda obal zásilky není poškozen. V případě poškození obalu zásilku nepřebírejte nebo ji přebírejte s výhradou, pokud budete mít pocit, že zásilka nebude poškozeným obalem poničena. Následné zjištění poškození zásilky přepravou po rozbalení balíku a kontroly zboží je dobré uplatňovat do 48 hodin emailem obchod@penzo.cz a do kopie skody@geisparcel.cz nebo telefonicky 491 202 061 od PO-PÁ 9:00 do 16:00. V prvotním emailu uveďte pouze číslo zásilky, číslo faktury a rozsah poškození. Foto dokumentaci je potřeba doložit nejpozději do 14 dnů od nahlášení škody.

Slovensko 

Zboží zasíláme i na Slovensko přes společnost GEIS na dobírku nebo na základě zálohové faktury. Pro tyto účely máme zřízen bankovní účet na Slovensku, díky tomu platíte poplatky jako za domácí platbu SR - SR. č. ú. 2100083252/8330. Ze slovenské přepravy je vyloučena přeprava zdarma od určité hodnoty zboží.

Cena přepravy je stanovena na 350 Kč + 50 Kč dobírka v případě balíku nikoliv palety. Paletová přeprava na Slovensko je účtovaná individuálně.

Zákazník je povinen při přebírání balíků zkontrolovat, zda obal zásilky není poškozen. V případě poškození obalu zásilku nepřebírejte nebo ji přebírejte s výhradou, pokud budete mít pocit, že zásilka nebude poškozeným obalem poničena. Následné zjištění poškození zásilky přepravou po rozbalení balíku a kontroly zboží je dobré uplatňovat do 48 hodin emailem obchod@penzo.cz a do kopie skody@geisparcel.cz nebo telefonicky 491 202 061 od PO-PÁ 8:00 do 16:00. V prvotním emailu uveďte pouze číslo zásilky, číslo faktury a rozsah poškození. Foto dokumentaci je potřeba doložit nejpozději do 14 dnů od nahlášení škody.

Osobní odběr

Osobní odběr je možný provést po telefonické domluvě na čísle: 491 202 061 od PO do PÁ od 8:00 h. do 16:00 h. ve výdejně PENZO  s. r. o., Dělnická 782, Jičín 506 01. Při osobním odběru se zboží platí hotově nebo platební kartou.